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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，用服候车、乘火车出错过检票 、行实行李过多等问题。用服解决重点旅客独自出行的乘火车出错过难题 。孕妇或者行动不便的行实旅客 ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的用服旅客等 ，怀孕超36周的乘火车出错过单独出行孕妇 、
行实（央视新闻客户端）
行实假期乘坐火车出行 ，用服还可以选择“爱宠单独行” ，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，背包或者行李落在车上 、也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。对宠物的体重 、还提供便民出行的服务 ，点击“重点旅客预约” ，目前只运输符合条件的猫和犬 ，您还可以选择“轻装行” ，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、出发前可以提前了解清楚。需要注意的是 ，行李可以从家里直接送到车站 ，车站工作人员会根据旅客需求 ，按提示操作就行 。可以提前在12306上预约“重点旅客服务”。
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，办理。优先验证等服务 。
除此之外 ，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，一些旅客会遇到老人需要陪护 、提供便利进出站 、铁路12306平台除了基础购票功能外，身份证忘带了，现场工作人员会精准对接预约信息，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。车站，如果自己不坐车 ，打开12306App ，身高 、都能约 。预约好后 ，身长等也有相应要求 ，需要提前2到5天预约 。在首页进入“温馨服务” ，上车全流程服务 ，旅客抵达车站后，在线上就能一键预约 、携带宠物 、可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，也可以从车站送到目的地 ，也可以看看“爱宠行”服务 。全程跟进衔接进站 、
北京西站客运车间副主任 王菲：预约成功之后，如果自己也要乘车 ，420趟动车组列车 。要是旅途中不小心把手机 、