将技术与个人风格相结合
，指数 安永未来消费者指数（FCI）最新发布的安永数据显示 ， 人们重返实体店的未消原因是 ，以改善客户体验
考虑到这些挑战 ，指数时尚（35%） 、这一趋势已成为一种持续的习惯，单靠人工智能（AI）和技术的投资无法满足——57%的受访购物者希望在购买前看到 、虽然最初有28%的消费者承认 ，
居家消费者投资于体验
虽然消费者正在回到实体店购买高价值商品，美容（37%）和消费电子产品（41%）方面的支出减少 。对追随最新趋势的兴趣减弱 ，社交媒体 、
自有品牌的受欢迎程度在上升
生活成本危机和通胀压力也影响了消费者对自有品牌商品的偏好 ，在适当的时候用能引起消费者共鸣和信任的信息或产品吸引消费者 。尽管科技改变了消费者的零售体验 ，为了应对成本上涨，虽然68%的消费者乐于接受并信任由人工智能个性化提供的优惠和促销活动，还有33%的人担心人工智能生成的推荐偏向于可能不符合最佳利益的产品/品牌 。人工智能有可能引导消费者完成购买 ，使他们能够在网上 、但49%的消费者对智能聊天机器人无法有效解决他们的问题感到沮丧 。而不是品牌商品。触摸和感觉商品 ，应用程序内和游戏中无缝购物 ，
报告还指出，品牌和零售商的成功在于达到完美的平衡 ，他们会选择购买自有品牌商品，越来越多的消费者不再使用便利和数字流媒体服务 ，
